Respuestas a tus preguntas sobre nuestro resort

El horario de entrada del Balansat Resort es a partir de las 14:00 horas, mientras que la salida del hotel es a las 12:00 horas. Además, nuestros clientes pueden disfrutar de todas las instalaciones del hotel tras realizar el check-out. Disponemos de maletero para guardar las maletas y de zona de duchas para ducharse antes de marcharse del hotel.

Sí, el Balansat Resort es un hotel adaptado para personas con discapacidades. Consulte con la recepción del hotel los servicios e instalaciones adaptados.

Sí, el Balansat Resort ofrece propuestas de comida y bebida para clientes con intolerancias. Por favor indicad en la llegada al comedor qué intolerancias tienen para poder indicarle los platos aptos para usted.

El equipo de recepción del Balansat Resort estará encantado de atenderle en los siguientes idiomas: español e inglés. Intentaremos siempre tener personal con conocimientos de alemán, italiano y francés para facilitar la conversación.

El Balansat Resort no cuenta con aparcamiento propio. En las inmediaciones hay zona de aparcamiento gratuitas. Y se habilita un parking adicional en temporada alta a 100 metros del hotel.

No, en el Balansat Resort no se permite el alojamiento de clientes con sus animales de compañía.

La conexión a internet de los clientes es gratuita en el Balansat Resort.

Los niños de tres años o más pueden quedarse en el Kids Club con previa autorización paternal. Niños menores de tres años tienen que estar siempre acompañados de un adulto.

Sí, tenemos a tu disposición un servicio de toallas de piscina. En Recepción te informarán de cómo hacer uso de este servicio. El servicio tiene un coste de depósito que se devuelve al retornar la toalla al final de su estancia.

Te recordamos que, de acuerdo con la normativa española (ley antitabaco 28/2005), está prohibido fumar en todas las dependencias cerradas del hotel: zonas comunes, comedor, bar interior, salones, habitaciones y pasillos. Los fumadores pueden hacerlo en la terraza exterior. La zona infantil del Splash Pool es una zona libre de humo, por lo que también está prohibido fumar.

En tu habitación encontrarás una caja fuerte que puedes alquilar pagando un depósito de 6 € y un alquiler de 12 € a la semana. Por favor, el día de tu salida deja la puerta de la caja abierta, entrega la llave en recepción y se te devolverá el importe que has pagado como depósito. El hotel no se hace responsable del dinero u objetos de valor que no hayan sido depositados en el interior de la caja fuerte. La pérdida, sustracción o robo de la llave de tu caja de seguridad supondrá un coste adicional de 6 € y la pérdida del depósito.

No, no hay un servicio de minibar pero hay una mini nevera, un hervidor de agua y un microondas disponibles en la cocina de la habitación.

Si necesitas utilizar una plancha y una tabla de planchar, por favor, contacta con recepción.

El hotel no dispone de un servicio de cambio de divisa. Disponemos de un cajero automático (ATM) en el propio hotel para hacer retiradas de dinero.

Te agradeceremos que hagas uso de una vestimenta adecuada para acceder a los restaurantes. Está estrictamente prohibido entrar descalzo, en bañador, con ropa mojada o con el torso desnudo. En la cena se recomienda vestir de manera más formal.

El hotel no dispone de servicio de picnic.

El hotel ofrece el servicio de cena fría para el día de llegada, fuera del horario del comedor. Es necesario avisar con antelación al día de llegada.

Si el día de salida requieren un desayuno temprano antes de la apertura del restaurante, contacta con recepción antes de las 20:00 h del día anterior.

Si viajas con un bebé menor de 2 años, la cuna estará disponible en tu habitación a la llegada. Este servicio es gratuito y bajo disponibilidad.

Sí, disponemos de pañales de baño en el supermercado al lado dentro del hotel.

Desde la recepción del hotel te pueden gestionar la reserva de un coche o una moto de alquiler.

Sí, se te cobrará el coste de la primera noche en concepto de depósito de reserva.

Si deseas cancelar o modificar la reserva hecha directamente con nosotros, deberás entrar en contacto vía email reservas@balansatresort.com. Si cancelas con más de 48 h de anticipo se te devolverá el depósito cobrado en el momento de reservar.